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台湾读册生活网络书店经营策略

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  是到了谈一谈台湾的Tazze读册生活网络书店的时候了!

  Tazze,是闽台语“读册”的罗马拼音,是博客来网络书店创办人张天立与统一超入主的博客来分手三年后,创办的第二家网络书店,公司的正式名称为“学斯型数字营销”,资本额6500万元新台币,号称第二代网络书店,张天立持股过半。

  如今,Tazze也算站稳脚步,其经营模式,更符合Web2.0的精神,融合了众包、维基、长尾效应等理论的精髓,有别于过往的网络书店。

  图书陈列模式

  首先,Tazze最大的不同,当属图书陈列的模式。Tazze以封面图档为主,让图像作为版面的主要构成元素,与其他网络书店以“文字/文案”作为主要版面构成的做法不同。

  进入Tazze的主页面,全部都是封面图档,文字只是辅助,似乎更符合图象思考时代的使用需求。

  其次,版面呈现方式干净利落,没有啰嗦不完的广告文案或促销商品,简单干净,全都是图书封面。点击喜欢的书籍封面,随即可以进入商品页。只有两层的设定,可以省去多次点击才能进入商品页的困扰。

  Tazze的主页面更像博客,而非商城。

  当然,如此设计不是没有缺点:可以呈现的书籍品项太少且过于集中在大出版社的重点新书,可供选择的商品数量太少。

  二手书

  要说Tazze与其他网络书店最大的不同,则是不只是卖新书、杂志,也卖二手书、回头书和电子书。

  Tazze从一上线开始,就推出二手书销售服务,而且非常不一样的是,建构了一套自动化的卖书流程,只要上网站登录成为二手书销售者,30本以下的书,可以透过便利超商邮寄到Tazze上架销售,30本以上Tazze则会派专人来收书。

  书籍的基本信息、书况、价格都由销售者自定,Tazze只在成交后抽取固定百分比的费用。

  根据笔者的观察,二手书区中不乏当月新书,有些卖的比Tazze本身的新书还贵,似乎有人将此一平台当作另类的新书曝光管道,不求能卖,只求露出。

  消费者还可以透过系统公开征求二手书,常常看到许多热门新书已经有许多二手征求,可见,Tazze的二手书区精准掌握住了不景气时代图书消费者的心,知道有很多人想买便宜货。另外,原本的媒体公关书、印刷厂多余放印书似乎有一部分也流到这个平台来销售。还有一些二手书业者,借力使力,干脆把部分二手书拿到Tazze的二手书平台来销售。

  这让笔者想起亚马逊。壮大后的亚马逊,也开放自家的平台让其他同质商品的销售者可以使用自家的平台销售产品,他们不在乎亚马逊变成销售平台,因为提供平台服务亚马逊也可以赚钱,更何况更多人来使用亚马逊,累积的会员数量越大,对亚马逊的营运越有帮助。

  Tazze之所以选择以众包方式经营二手书区块,某种程度上应该也是为了扩大会员流量,Tazze的创办人张天立不可能不了解亚马逊的故事,也应该知道网络商城最重要的是会员人数/规模,如何在落后博客来与其他网络书店的情况下急起直追,开展其他网络书店(商城)所没有的服务是最好的选择。

  回头书

  销售回头书也是Tazze的一大创举。台湾的出版社每年固定都会举办回头书清仓特惠活动,便宜出清那些从书店退回来、书况略有受损而无法再到新书书店销售的商品,一来出清库存,二来反馈读者。往年诚品也会以旧拍、晒书节的活动来集体促销回头书,出版社也可能联合起来一起举办回头书展,但是毕竟都是书展活动型的销售,Tazze则将回头书的活动常态化,只要出版社有回头书想出售,便可以进入此一区块,消费者想要捡便宜,也可以到回头书区晃晃。

  电子书

  最可惜的是电子书,虽然Tazze开卖电子书,而且恐怕是台湾诸多销售电子书的网络商城中藏书最多的一家,但因为台湾电子书产业一直做不起来,所以虽有电子书服务,销售量却难见起色。

  不过,严格来说,电子书市场的开拓,需要强有力的网络商城来主导。美国有苹果商店与亚马逊两大网路商城主导,力推之下,渐有成效。台湾则仍然各行其是,资源无法统一,而拥有最多资源最有能力做此布局的博客来网络书店却迟迟不见动静,其他出版社们又难以团结联合,加上台湾民众购买阅读器与电子书的习惯仍然没有建立,电子书的业绩始终惨不忍睹,短时间内难以超越实体书。

  未来会迈向复合式网络商城吗?

  听说Tazze上线半年后已经达到损益两平,虽然目前的销售能力与获利状况仍不明朗,不过,令人好奇的是,未来Tazze在书籍销售部分站稳脚步后,是否会将商品触角扩大到其他百货商品?是否会引进其他高单价高毛利或者只需转单无须付出其他成本的百货商品来销售?会否扩大成Pchome、Yahoo!或博客来般规模的网络商城?如果会又将如何经营其网站?都很令人期待!

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